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Faturação
Uma única subscrição cobre cada suplemento da tua organização, faturada por suplemento através da Paddle. O teu primeiro suplemento é gratuito durante um mês; isto é o que acontece antes e depois disso, além dos tickets de suporte, a pertença a várias organizações e as tuas definições de conta pessoais.
7 min de leitura
A faturação é ao nível da organização, não por suplemento nos termos próprios do painel — uma única subscrição, através da Paddle (o comerciante de registo; o ConnXL nunca toca nos dados do teu cartão), cobre cada suplemento além da capacidade gratuita da tua organização. Qualquer membro pode ver a página Organization → Billing; só um owner ou admin pode subscrever, adicionar um método de pagamento, aplicar um cupão ou cancelar.
O primeiro mês é gratuito
O mês gratuito começa no momento em que crias o primeiro suplemento da tua organização — não antes, e não se renova automaticamente por cada suplemento seguinte. Criar esse primeiro suplemento ainda pede um cartão antecipadamente (a Paddle inicia uma subscrição em período de avaliação), mas não és cobrado até o mês gratuito terminar. A página de faturação mostra uma contagem decrescente em direto enquanto estás no período de avaliação.
O que acontece quando o mês gratuito termina
| Field | Type | Description |
|---|---|---|
activeOptional | — | Há um método de pagamento válido registado. A subscrição renova-se automaticamente e a organização é faturada por suplemento além da sua capacidade gratuita. |
trialingOptional | — | Ainda dentro do mês gratuito. Aparece um aviso quando falta uma semana para o fim, incentivando-te a adicionar um método de pagamento antes de caducar. |
past_dueOptional | — | Um pagamento de renovação falhou numa subscrição existente. A organização fica bloqueada até pagares. |
pausedOptional | — | O mês gratuito caducou sem nenhum método de pagamento registado. A organização fica bloqueada até adicionares um e voltares a subscrever. |
canceledOptional | — | Cancelaste. O acesso continua até terminar o período de faturação atual. |
Uma organização bloqueada deixa de servir o Excel
Assim que a faturação atinge um corte definitivo (pagamento em atraso ou um período de avaliação caducado sem pagamento), o agent de cada ambiente deixa de aceitar pedidos — os utilizadores finais não conseguem abrir o suplemento nem chamar as suas funções em nenhum ambiente, até a faturação ser resolvida. Aparece um aviso de recuperação onde quer que os suplementos sejam mostrados, com uma ligação direta para resolver.
Faturas
A página de faturação lista cada fatura passada — valor, estado (paid, failed, ou refunded) e data — cada uma com uma ligação View PDF para a fatura alojada pela Paddle, já que a Paddle é o comerciante de registo para efeitos fiscais e de recibo.
Cupões e capacidade oferecida
Um owner ou admin pode aplicar um código de cupão a partir da página de faturação. Um cupão (ou uma atribuição que o ConnXL concede diretamente) pode cobrir alguns ou todos os teus suplementos durante um período — a página mostra isto como uma nota "gratuito até DATA" (ou indefinida) junto ao teu total, para que uma fatura genuinamente de 0,00 €/mês nunca se leia como um plano gratuito permanente e incondicional quando não o é.
Muda o teu cartão ou cancela
Add payment / Change card volta a abrir a mesma janela da Paddle para adicionar ou substituir o cartão registado, a qualquer momento. Cancel termina a subscrição no final do período de faturação atual (é necessária confirmação antes) — depois disso, a organização volta às regras de pausa/bloqueio acima, a menos que comece uma nova subscrição.
Tickets de suporte
Submete um ticket a partir de Organization → Support — um assunto, um corpo, uma categoria (technical, billing, account, ou other) e anexos opcionais. Qualquer membro pode abrir um; não é exigido nenhum papel especial. As respostas chegam em direto enquanto o tópico está aberto, e uma resposta num ticket resolvido reabre-o automaticamente — só um ticket closed deixa de aceitar respostas.
Pertencer a mais do que uma organização
Um único início de sessão pode pertencer a várias organizações. Muda entre elas a partir da breadcrumb da organização na barra superior, que também lista Create organization para começares uma completamente nova (aterras nela de imediato). Se a tua identidade pertencer a duas ou mais organizações, iniciar sessão leva-te a um seletor em vez de entrares diretamente numa, com a organização usada mais recentemente listada em primeiro lugar.
As tuas definições de conta pessoais
Há dois locais separados para as definições pessoais, porque têm âmbitos diferentes:
- Account (o teu menu de avatar → Account) — global, igual em todas as organizações: o teu nome a apresentar, o teu email (só leitura), com que fornecedor iniciaste sessão, além do teu tema, idioma e fuso horário.
- Organization → My preferences — com âmbito a esta pertença concreta: silenciar os emails de alerta para esta organização especificamente, sem afetar nenhuma outra organização a que pertenças.